Black Mirror - episodios de miedo que ya son una realidad...

'Black Mirror'

La expresión “Todos los viajes empiezan con Airbnb” tiene cada vez más peso cuando hablamos del gigante tecnológico con una plataforma digital que en la última década ha revolucionado el sector turístico y conectado a miles de viajeros en busca de alojamiento en más de 190 países del mundo. Una buena opción para conseguir estancia acogedora, bien ubicada y con frecuencia mas económica que un hostal. Y hasta aquí todo va muy bien, sin embargo... 

Imagínate despertar un día y recibir un correo electrónico en donde AirBnB te informa que tu cuenta ha sido cancelada. No preguntas, no respuestas, definitivo! 

Querido Xxxx,

Lamentamos informarle que no podremos respaldar su cuenta en el futuro, y hemos ejercido nuestra discreción en nuestros Términos de servicio para inhabilitar su (s) cuenta (s). Esta decisión es irreversible y afectará cualquier cuenta duplicada o futura.

Comprenda que no estamos obligados a proporcionar una explicación de la acción tomada contra su cuenta. Además, no somos responsables ante usted de ninguna manera con respecto a la desactivación o cancelación de su cuenta. Airbnb se reserva el derecho de tomar la determinación final con respecto a tales asuntos, y esta decisión es irrevocable.

Totalmente sorprendido revisas todas tus reservas: pagos a través de la plataforma, salidas en tiempo, ningún desperfecto, todo en orden  … ¿o sí?

¡Te acuerdas! Si claro... hubo un incidente en tus ultimas vacaciones al Caribe, un desacuerdo con el anfitrión que resulto ser una persona descortés y escrupulosa. Tú no le diste importancia, después de todo no fue grave y te la pasaste muy bien… 

Resulta que el anfitrión si tuvo tiempo e interés en dar su versión: expone, trasversa los hechos y exagera.  Airbnb abre un Período de Revisión. Tu? ni en cuenta!

Acto seguido recibes un correo informándote de la CANCELACIÓN DEL SERVICIO y entras en pánico. Tratas de explicar pero resulta que AirBnB tiene una política de no censura ni revisiones. CASO CERRADO: Suspensión de tu cuenta. OUT, unilateral, permanente e irreversiblemente. Prohibición de por vida para contratar en AirBnB. 

Las políticas de AirBnB suenan como un episodio recién salido de la serie Black Mirror de Netlix : ¿En qué momento una Empresa traspasa la vida cotidiana del usuario para no deber una explicación o advertencia antes de usar la guillotina?

CONSEJO FLAMINGO:Actúa antes de que sea demasiado tarde.

1) Antes de partir a tus vacaciones de ensueño revisa los Términos y Condiciones del Servicio. Quizá encuentres algún requisito especial del propietario del inmueble que sea necesario considerar.

2) Inmediatamente después de regresar a casa tomate el tiempo de calificar el servicio. Expresa tu opinión y califica, especialmente si hubo algún incidente con el anfitrión o la propiedad. No hacerlo es perder tu derecho de manifestar tus experiencias -buenas o malas y te pone en riesgo de ser un desterrado digital de AirBnB.